Términos del servicio

1. Partes y aceptación

Estos Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo entre Negative Epsilon SL, NIF B02850360, con domicilio social en Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid, España («FiscalRail», «nosotros» o «nos»), y la empresa o profesional que crea o utiliza una cuenta de FiscalRail («Cliente» o «tú»).

Confirmas que actúas con fines empresariales o profesionales, que tienes facultad para vincular al Cliente y que no contratas como consumidor. Aceptas estos Términos y el ATD marcando la casilla de aceptación al crear una cuenta o firmando un formulario de pedido que los incorpore. FiscalRail no creará una cuenta mediante el panel de control si no se marca esa casilla. Si careces de facultades o no estás de acuerdo, no crees ni uses una cuenta.

2. Documentos contractuales

El acuerdo se compone de cualquier formulario de pedido firmado, estos Términos, el Acuerdo de tratamiento de datos («ATD») y la documentación del producto incorporada expresamente por referencia. En caso de conflicto, prevalece el formulario de pedido firmado; después, el ATD para las cuestiones de datos personales; después, estos Términos; y por último, la documentación.

3. El servicio

FiscalRail proporciona infraestructura de facturación mediante una API, panel de control y herramientas relacionadas. Según el régimen fiscal seleccionado y las capacidades documentadas vigentes, puede validar datos de entrada de facturas, asignar números de factura, crear registros de factura inmutables, generar documentos, verificar identificadores, enviar webhooks de eventos y crear o presentar registros fiscales compatibles.

Las cuentas Test son solo para pruebas. Sus datos y respuestas simuladas de autoridades no son registros de producción y no deben tratarse como facturas, declaraciones o validaciones jurídicamente eficaces.

Podemos mejorar o modificar el servicio. No eliminaremos materialmente funcionalidad básica de pago durante un plazo específico acordado que esté vigente sin un aviso razonable, salvo cuando sea necesario por seguridad, ley, una autoridad pública o una dependencia de terceros.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es el emisor legal de sus facturas y sigue siendo responsable de:

• la exactitud, integridad y licitud de todos los datos de cuenta, clientes, facturas, impuestos y pagos;
• elegir el régimen fiscal, tipo de factura, tratamiento fiscal y flujo de corrección correctos;
• determinar si FiscalRail admite la jurisdicción y la operación del Cliente;
• revisar sin demora indebida los documentos emitidos y las respuestas de autoridades;
• mantener los certificados, apoderamientos, registros, avisos, consentimientos y bases jurídicas necesarios para los tratamientos o presentaciones;
• conservar, exportar y utilizar los registros conforme a la legislación contable, fiscal y mercantil aplicable; y
• dar a sus usuarios y proveedores de integración las instrucciones y permisos adecuados.

FiscalRail no actúa como vendedor, destinatario de la factura, asesor fiscal, contable ni gestor general de declaraciones. Las reglas y cálculos del producto son herramientas, no asesoramiento jurídico ni fiscal. Una respuesta correcta de la API no prueba que la operación o factura subyacente sea legalmente correcta.

5. Cuentas y seguridad

Debes proporcionar información de cuenta exacta, mantener seguras las cuentas de correo, claves de API y secretos de webhook, aplicar el principio de mínimo privilegio y revocar con rapidez las credenciales comprometidas. Las acciones realizadas con credenciales del Cliente se considerarán acciones del Cliente salvo que se deban a nuestro incumplimiento.

Debes avisar sin demora a contact@negativeepsilon.com de cualquier sospecha de acceso no autorizado. Podemos exigir una rotación de credenciales o suspender el acceso afectado mientras protegemos el servicio.

6. Uso aceptable

No puedes usar FiscalRail para:

• infringir la ley, evadir impuestos, crear registros engañosos o vulnerar los derechos de otra persona;
• enviar datos que no estás autorizado a tratar;
• sondear, interrumpir, sobrecargar o eludir la seguridad o los límites de uso del servicio;
• introducir software malicioso o usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas;
• revender o prestar un servicio alojado competidor salvo que lo acordemos por escrito; o
• realizar ingeniería inversa del servicio salvo en la medida limitada en que la legislación aplicable no permita excluir ese derecho.

Podemos investigar sospechas de abuso y suspender el acceso mínimo razonablemente necesario para proteger el servicio, a otros clientes o a terceros.

7. Tarifas, saldo e impuestos

Los precios actuales de pago por uso se muestran en el sitio web o en un formulario de pedido. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Podemos modificar los precios públicos para el futuro mediante un aviso razonable; un cambio no altera el precio de operaciones ya completadas.

Las cuentas Live utilizan un saldo prepago en euros. Las recargas no son transferibles, solo pueden adquirir servicios de FiscalRail y, por lo general, no pueden canjearse por efectivo. No obstante, el Cliente puede solicitar el reembolso de la parte no utilizada de una recarga dentro de los 15 días naturales posteriores a su abono. El importe máximo reembolsable es el saldo positivo actual de la cuenta; los importes ya utilizados, reembolsados, disputados o revertidos no son reembolsables. Tras ese plazo, el saldo no utilizado no será reembolsable salvo que acordemos otra cosa o la ley aplicable exija un reembolso. Si un pago se reembolsa, se disputa o se revierte, el importe correspondiente se carga al saldo y puede dejarlo negativo. Las operaciones facturables podrán rechazarse mientras el saldo sea cero o negativo.

Una operación se cobra únicamente conforme al resultado facturable documentado. Los reintentos de red, las presentaciones rechazadas por autoridades y las operaciones de cuentas Test solo se cobran si la página de precios vigente lo indica expresamente. Stripe procesa los pagos con tarjeta conforme a sus propios términos e información de privacidad.

8. Inmutabilidad, correcciones y servicios de autoridades

Las facturas emitidas, eventos, transacciones de saldo y registros fiscales compatibles están diseñados para ser inmutables. Las correcciones se realizan mediante abonos, sustituciones, anulaciones u otros elementos documentados vinculados, no editando el historial. Nos autorizas a preservar ese historial y a rechazar instrucciones que comprometan la integridad o entren en conflicto con la ley.

Cuando se nos instruya mediante una funcionalidad compatible, podremos enviar datos a autoridades tributarias o servicios oficiales de validación, incluida la Agencia Tributaria (AEAT) y el Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA de la UE (VIES). Su disponibilidad, normas y respuestas están fuera de nuestro control. No garantizamos la aceptación ni un plazo de respuesta.

9. Datos del Cliente y protección de datos

El Cliente conserva sus derechos sobre los datos enviados al servicio («Datos del Cliente»). Nos concedes los derechos limitados necesarios para alojar, copiar, validar, transformar, transmitir y tratar de otro modo los Datos del Cliente a fin de prestar, proteger y dar soporte a FiscalRail, cumplir la ley y seguir tus instrucciones documentadas.

Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, el Cliente es normalmente el responsable y Negative Epsilon SL el encargado. Se aplica el ATD. Actuamos como responsables independientes para la administración de cuentas, facturación, prevención del fraude, seguridad del servicio y nuestras propias obligaciones legales, tal como se describe en la Política de privacidad.

No debes enviar intencionadamente datos de categorías especiales conforme al artículo 9 del RGPD ni datos sobre infracciones penales conforme al artículo 10 salvo que lo acordemos expresamente por escrito.

10. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información empresarial, técnica y financiera no pública de la otra parte con, al menos, una diligencia razonable y la utilizará únicamente para el acuerdo. Este deber no cubre información que sea pública sin incumplimiento, ya se conociera lícitamente, se desarrolle de forma independiente o se reciba lícitamente sin restricción.

Una parte podrá comunicar información confidencial cuando sea legalmente exigible, tras avisar cuando sea lícito y prestar una asistencia razonable para limitar la comunicación. Esta sección no reduce las obligaciones del ATD.

11. Propiedad intelectual y comentarios

Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos sobre FiscalRail, su software, documentación, modelos, diseños y mejoras. Con sujeción al acuerdo, concedemos al Cliente durante la vigencia un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar el servicio para sus fines empresariales internos e integraciones aprobadas.

Si aportas comentarios, podremos utilizarlos sin restricción ni pago, siempre que no te identifiquemos públicamente como fuente sin permiso.

12. Servicios de terceros

El servicio depende de proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, pagos, autoridades y red. Nuestros subencargados de Datos del Cliente figuran en la página de Subencargados. Los servicios de terceros seleccionados o conectados por el Cliente, incluidos los destinos de webhook, son responsabilidad del Cliente.

13. Disponibilidad y soporte

Salvo que un formulario de pedido firmado diga lo contrario, FiscalRail se presta sin un acuerdo de nivel de servicio. El mantenimiento planificado, trabajos urgentes de seguridad y fallos de dependencias pueden interrumpir el servicio. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para operarlo y prestarle soporte, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni sin errores.

14. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes podrá resolver una cuenta de duración indefinida mediante aviso escrito. Podremos suspender o terminar el acceso inmediatamente cuando sea razonablemente necesario por seguridad, uso ilegal, incumplimiento material, riesgo para otros clientes o terceros, o exigencia legal o de una autoridad. Para otros incumplimientos materiales subsanables, normalmente daremos aviso y una oportunidad razonable de subsanación.

El Cliente puede cerrar una cuenta Live mediante el panel de control. Antes del cierre, deberá descargar mediante las operaciones gratuitas de lectura de la API cualquier factura, registro fiscal, cliente u otro registro que necesite. El cierre es permanente: FiscalRail elimina la cuenta Live, su cuenta Test y los Datos del Cliente, y no tiene obligación de conservar ni restaurar esos registros para el Cliente. Solo conservamos la información de pago necesaria para nuestras propias obligaciones legales, fiscales y contables. El saldo no utilizado se pierde al cerrar la cuenta; por ello, cualquier reembolso cubierto por la garantía de 15 días debe solicitarse antes. Los cargos ya devengados seguirán siendo exigibles. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir —incluidos pagos, confidencialidad, propiedad intelectual, exclusiones, responsabilidad y ley aplicable— sobrevivirán a la terminación.

15. Garantías y exclusiones

Cada parte garantiza que tiene facultad para celebrar el acuerdo. Garantizamos que prestaremos el servicio con diligencia y competencia razonables.

En la máxima medida permitida por la ley, FiscalRail se presta en su estado actual y según disponibilidad. Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para una finalidad concreta, no infracción, disponibilidad ininterrumpida y resultado jurídico o fiscal. Nada excluye una garantía que no pueda excluirse legalmente.

16. Indemnización

El Cliente defenderá e indemnizará a Negative Epsilon SL frente a reclamaciones de terceros, sanciones, pérdidas y costes razonables derivados de Datos del Cliente ilícitos, operaciones o facturas subyacentes del Cliente, evasión fiscal o fraude, infracción causada por materiales del Cliente o incumplimiento material de las secciones 4 o 6.

17. Limitación de responsabilidad

Ninguna parte será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de pérdida de beneficio, ingresos, fondo de comercio o ahorros esperados, derivadas del acuerdo, en la medida permitida por la ley.

La responsabilidad total acumulada de cada parte derivada del acuerdo se limita a las cantidades pagadas por el Cliente a FiscalRail durante los 30 días anteriores al hecho que dé lugar a responsabilidad. El límite no se aplica a responsabilidad que la ley no permita excluir ni limitar.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos por razones legales, de seguridad, operativas o de producto. Daremos un aviso previo razonable de los cambios materiales adversos mediante el panel de control o el correo electrónico de la cuenta. El uso continuado de Live tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación cuando sea lícito. Si rechazas un cambio material adverso, tu recurso será dejar de usar el servicio y resolverlo antes de que entre en vigor.

19. Disposiciones generales

Ninguna parte podrá ceder el acuerdo sin el consentimiento de la otra, salvo a una filial o en relación con una fusión, reorganización o venta de la práctica totalidad de los activos pertinentes, siempre que el cesionario acepte el acuerdo. El Cliente no podrá cederlo a nuestro competidor directo sin consentimiento.

Ninguna parte será responsable de retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago. Las notificaciones a FiscalRail deberán enviarse a contact@negativeepsilon.com; podremos notificar al Cliente a través del correo de su cuenta o del panel de control. No exigir el cumplimiento de una disposición no constituye renuncia. Si una disposición no fuera exigible, se ajustará solo en lo necesario y el resto seguirá vigente. El acuerdo constituye el acuerdo íntegro sobre su objeto y no crea sociedad, agencia ni relación laboral.

20. Ley aplicable y tribunales

El acuerdo se rige por la legislación española, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Los juzgados y tribunales de Madrid, España, tendrán jurisdicción exclusiva, salvo que la ley imperativa exija otra cosa.

21. Contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a contact@negativeepsilon.com.